Жалобы пациентов на московскую Стоматологию Неватекс: обман, скрытые платежи и некачественные импланты
Поможем вернуть деньги и решить спор с клиникой
Клиника имплантации и лазерной стоматологии Неватекс предлагает своим пациентам установку зубных протезов под ключ по сниженным ценам и всего за один день. Но москвичи жалуются на качество установленных протезов и имеют ряд претензий к клинике. Наши юристы уже получили несколько обращений от пациентов Неватекс, связанных с некачественно оказанными услугами. В большинстве своем клиенты требуют от стоматологии устранить недочеты, исправить допущенные при выполнении работы ошибки или же вернуть деньги и возместить моральный ущерб.
В нашей статье мы поговорим о том, как работает клиника и как здесь обманывают с ценами, а также наши юристы расскажут, как можно решить спор со стоматологией и расторгнуть договор в одностороннем порядке. За бесплатной консультацией юриста вы всегда можете обратиться на нашу горячую линию по телефонам: +7 (499) 455-98-91, +7 (800) 707-66-21 (бесплатно по России).
Если вы хотите получить консультацию онлайн, задайте любые интересующие вопросы в чате на нашем сайте, и мы незамедлительно вам ответим.
Общие сведения о Стоматологии “Неватекс”
ООО "НЕВАТЕКС"
Действующая организация
ИНН: 7710401401
КПП: 770301001
ОГРН: 1027700539063
Дата образования: 22.11.2001
Юридический адрес: 123022, Москва Город, ул. Пресненский Вал, д. 8, к. 3
Основной вид деятельности: Стоматологическая практика (86.23)
Руководители: Онучин Данила Николаевич (Генеральный директор)
Учредители: Онучин Данила Николаевич, Онучина Татьяна Юрьевна
Лицензия: есть, Медицинская деятельность №77-01-003182 от 20.12.2007
Фактический адрес: ул. Пресненский Вал, 8, корп. 3, Москва (этаж 1)
Телефон: +7 (495) 609-39-84, 8 800 700-19-38
WhatsApp 8-905-7051133
Яндекс Дзен: dzen.ru/id/5f3e8a8ac8ce966b51f51160
Сайт: имплантмен рф
На сайте компании указано, что работает она уже 20 лет. Найти подтверждения этому нам не удалось. Что касается сайта клиники, то правда создается впечатление, что он был создан в начале 2000 годов, и с тех пор его оформление не менялось. Топорный дизайн, яркие шрифты разных размеров неприятны глазу сложны для понимания. При этом домен был зарегистрирован 07.03.2017 года, то есть 17 лет у клиники сайта, похоже, не было, хотя и лицензию компания оформила еще в 2007 году.
Что еще нас смутило – это отзывы, за такой долгий срок работы, отзывов о клинике набралось очень мало. Всего один отзыв датируется 2015 годом, а все остальные 2020-2022 годом. При этом есть как и положительные, так и отрицательные комментарии. Забавно, что под всеми отрицательными комментариями представители компании написали, что это наглая ложь и отзыв заказной. Мы не беремся утверждать так это, или нет, но факт остается фактом - к нам поступают жалобы на работу клиники и наши юристы ведут с ней споры. Если вам тоже устанавливали протезы в Неватекс, вы лечили там зубы и остались недовольны результатом и качеством лечения, то у вас есть все основания требовать исправления работы или возврата денежных средств.
За бесплатной консультацией юриста по данному вопросу вы можете обратиться в чат на нашем сайте или позвонить по телефонам: +7 (499) 455-98-91, +7 (800) 707-66-21 (бесплатно по России). Специалист поможет разобраться именно в вашей ситуации и составит дальнейший план действий для урегулирования разногласий с клиникой.
Работа клиники Неватекс и обман с ценами
К нам регулярно поступают жалобы от клиентов недобросовестных стоматологий. Но чаще всего такие клиники открываются только для развода клиентов на деньги, да и работают там шарлатаны, иногда не имеющие необходимого образования. Но в Неватекс дела обстоят несколько иначе. Клиника не распространяет агрессивную рекламу, она не была замечена в массовых обзвонах, да и в целом нет ощущения того, что здесь заставляют покупать дорогое лечение или брать кредиты.
В клинику обращаются в основном люди, которым требуется установка протезов либо всей челюсти, либо нескольких зубов. Пломбу здесь тоже можно поставить, но основной профиль клиники - именно протезирование.
Итак, в рамках акции клиентам предлагается два формата имплантации All-on-4 (одна челюсть устанавливается на 4 импланта) и All-on-6 (одна челюсть устанавливается на 6 имплантов). При установке All-on-4 клиент заплатит от 158 000 до 198 000, а на установку All-on-6 придется потратить от 237 000 до 297 000 за одну челюсть. Цена будет зависеть от материала протеза. Но в Неватекс утверждают, что в стоимость входят все процедуры, все расходные материалы и полностью включен весь комплекс работ абсолютно всех врачей - челюстно-лицевого хирурга и ортопеда. Кстати, указанные цены являются акционными, и клиника предлагает дорогие протезы по цене дешевых.
По факту же клиенты жалуются, что во время заключения договора им в стоимость включают еще дополнительные услуги, о которых речи не шло. Недовольны пациенты и текучкой кадров в клинике. Так, один из наших клиентов сообщил, что его лечили 3 разных врача по той причине, что один врач увольнялся, на его место приходил другой. Также клиенты отмечают, что в клинике очень общительный генеральный директор, который по совместительству является еще и прекрасным продажником. Он очень уверенно представляет компанию, всячески ее нахваливает и гарантирует пациентам качественное лечение. Но как только пациент подпишет договор и заплатит, весь интерес к нему теряется. А в договоре, могут появиться дополнительные платежи. Поэтому перед подписанием договоры необходимо тщательно его прочитать и несколько раз проговорить с сотрудниками стоимость всех процедур. Если оговоренная стоимость не совпадает со стоимостью договора, то пациента явно хотят обмануть.
Но если вы или кто-то из ваших родственников и знакомых уже пострадал от некачественного лечения в стоматологии Неватекс, и сейчас вам требуется помощь юриста для решения спора с клиникой, то наши специалисты всегда готовы предоставить вам бесплатную консультацию и ответить на все интересующие вас вопросы. Пообщаться с юристом вы можете онлайн в чате на нашем сайте или лично по телефонам: +7 (499) 455-98-91, +7 (800) 707-66-21 (бесплатно по России).
Реальный случай пациента стоматологии Неватекс
Как мы уже сказали, представители клиники опровергают негативные отзывы о себе, поэтому, чтобы развеять все сомнения мы хотим рассказать реальный случай реального пациента, который обратился к нам буквально несколько дней назад. Его случай показался нам уникальным, так как он пытался самостоятельно решить спор с клиникой: писал претензии, общался с сотрудниками, генеральным директором. Но все его попытки доказать свою правоту оказались тщетны, поэтому он решил обратиться за помощью к нашим юристам.
Суть спора заключается в том, что мужчина почти 7 месяцев назад удалил в клинике оставшиеся зубы и установил протезы на верхнюю и нижнюю челюсти. После установки пациент постоянно испытывал дискомфорт, а протез сильно натирал язык, к тому же болевые ощущения после установки имплантов никак не проходили. Мужчина несколько раз обращался к врачу, но ему говорили, что все в порядке и ему просто необходимо подождать месяц.
Но спустя месяц ничего не изменилось, тогда клиенту сказали подождать полгода, якобы через этот срок боль должна пройти. Но и через это время ничего не изменилось, и пациент стал требовать переделать работу. К тому же после установки протезов страдает и дикция, которая должна восстановиться. Но в данном случае даже спустя полгода мужчина так и не мог выговаривать некоторые звуки из-за неудобных протезов.
Пациент повторно обратился в клинику и потребовал исправить допущенные недочеты. Тогда ему поменяли врача, и врач немного исправил положение протеза, но легче от этого не стало. Выяснилось, что изначально импланты были установлены неправильно, поэтому протез не удавалось установить так, чтобы пациенту было комфортно. Пациент написал претензию и направил ее в клинику. В клинике даже созвали врачебную комиссию для рассмотрения этого дела. Но комиссия постановила, что замена протеза не требуется, а все болевые ощущения пациент испытывает из-за адаптации. Но период адаптации составляет полгода, и этот срок уже истек.
На этом мужчина не остановился, и он потребовал по гарантии все исправить. Однако за исправления в клинике у него потребовали доплату почти 15 тысяч рублей за каждый протез. Мужчина заплатил, но все равно протезы мешались, и пациент был недоволен результатом, да и боль никуда не ушла. В общем, дело дошло до генерального директора, который на просьбу исправить протезы ответил отказом в грубой форме и выставил пациента за дверь. Более того, руководитель Неватекс сообщил, что он и вовсе снимет неугодного ему клиента с гарантии, что, кстати, незаконно. Так, пациент отдал около 450 тысяч рублей за то, чтобы ему неправильно поставили импланты, установили неудобные протезы, потрепали нервы и потратили его время.
Устав бодаться с врачами и с руководством клиники, мужчина обратился за помощью к нашим юристам. Мы ознакомились с этим делом, и так просто останавливаться не планируем. Закон окажется на стороне клиента, так как ему некачественно оказали услугу. Если вы тоже столкнулись с подобной ситуацией в стоматологии Неватекс или в любой другой клинике, и сейчас вы не знаете, как действовать, чтобы добиться справедливости, то рекомендуем вам проконсультироваться по своему вопросу с профильным юристом.
В нашем штате есть специалисты, которые занимаются решением споров именно с медицинскими организациями, поэтому мы знаем все тонкости и нюансы подобного рода дел. За бесплатной консультацией обращайтесь в чат на нашем сайте и звоните по телефонам: +7 (499) 455-98-91, +7 (800) 707-66-21 (бесплатно по России).
Решение спора с медучреждением, комментарии юриста
Все разногласия решаются в общем установленном порядке, при этом не имеет значения, чем занимается компания, с которой возник спор. Так как в нашем случае речь идет о стоматологии Неватекс, то рассмотрим этот порядок на ее примере.
Если клиент оказался недоволен услугой так, как услуга была оказана некачественно, или же клиенту обманом навязали ненужное лечение, то он имеет полное право требовать устранения недочетов или отказаться от ненужного лечения.
Сперва следует постараться урегулировать спор в досудебном (претензионном) порядке.
Для этого следует подготовить претензию, в которой нужно указать:
- дату составления претензии;
- данные организации: наименование, реквизиты, адрес;
- ваши данные: фамилия, имя, отчество, паспортные данные;
- данные договора на оказание медицинских услуг- его номер и дата заключения;
- данные кредитного договора (если он заключался);
- подробное описание ситуации с указанием конкретных правовых норм или пунктов договора, которые были нарушены;
- ваши требования: исправление работы или расторжение договора и возврат уплаченных денежных средств.
Наша практика показывает, что если клиент пишет претензию от руки или сухо излагает свои требования без ссылок на нормативно-правовые акты, то организация просто присылает отписку. Но если претензия составлена достаточно убедительно, и в ней отражены те права клиента, которые были нарушены, а указанные требования ссылаются на конкретные статьи, то руководство организации понимает, что клиент настроен серьезно и права свои он знает. В таких случаях и ответ, как правило, приходит быстрее и решение по претензии принимается положительное.
Чаще всего дальше претензии дело не заходит, ведь если клиент обратится в суд, то компания понесет дополнительные расходы, поэтому намного проще удовлетворить требования клиента, чем продолжать спор.
Срок рассмотрения претензии составляет 10 дней, а подавать ее следует в двух экземплярах. Один экземпляр остается у заявителя, а второй у представителя компании, при этом оба экземпляра должны быть подписаны обеими сторонами.
Если претензию не получается передать лично, компания закрылась или ее сотрудники не выходят на связь, то можно воспользоваться Почтой России и отправить претензию заказным письмом с описью вложения. Важно сохранить квитанцию об оплате с трек-номером, в суде она станет доказательством того, что вы пытались урегулировать спор мирным путем.
До суда дело дойдет в том случае, если на претензию не последует ответа или же компания откажется удовлетворять заявленные требования. Тогда потребуется составить исковое заявление и подать его в суд. Однако судебный процесс отнимет немало сил, времени и нервов, поэтому мы рекомендуем обратиться за помощью к опытному юристу. Он приложит максимум усилий, чтобы решить возникшие разногласия в максимально короткие сроки.
Получить более подробную консультацию относительно решения споров со стоматологиями и другими медучреждениями вы можете в чате на нашем сайте или по телефонам: +7 (499) 455-98-91, +7 (800) 707-66-21 (бесплатно по России). Юрист ознакомится именно с вашим делом и подберет индивидуальный подход для решения именно вашей проблемы.